গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি tkbk প্ল্যাটফর্ম (tkbk.bid) কর্তৃক প্রণীত এবং tkbk-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে — tkbk কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনবোধে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে।

tkbk বিশ্বাস করে যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ডের আলোকে tkbk এই নীতি প্রণয়ন করেছে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — দেশের প্রতিটি প্রান্তের আমাদের ব্যবহারকারীর তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত।

এই গোপনীয়তা নীতি tkbk ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং tkbk কর্তৃক প্রদত্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tkbk নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

tkbk নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল আপলোড, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ এবং জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আপনার প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, গেমের সময়কাল এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইকরণের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

tkbk সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং KYC নিয়ম মেনে চলা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা।
• গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান, বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান।
• বিপণন (আপনার সম্মতিতে): বোনাস অফার, প্রমোশন এবং নতুন গেমের তথ্য পাঠানো — শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের নির্দেশ মেনে চলা।

tkbk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: সকল তথ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

tkbk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম ডেভেলপারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রকের অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে তখনও এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার tkbk-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

tkbk ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tkbk নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কার্যকর রাখার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এই কুকির উদ্দেশ্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
• বিপণন কুকি (শুধুমাত্র সম্মতিতে): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখানোর জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইযোগ্য অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য tkbk সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় tkbk নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেয়:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন tkbk-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজেশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে স্থগিত করা হয়।
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে।

tkbk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও tkbk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পুরানো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক): [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবস
• সেবা ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় বিএসটি)